A raíz de la pandemia mundial, nos hemos visto obligados a hacer grandes y pequeños cambios en nuestra normalidad para adaptarnos a los diferentes escenarios que estamos viviendo. Los negocios también han tenido que adaptarse y mudarse completamente a la virtualidad, y aunque muchos ya manejaban estos temas, para otros negocios fue totalmente nuevo tener una tienda virtual. Es por eso que en este blog te diremos cómo aumentar las ventas de tu negocio a través de una tienda virtual.

PLATAFORMAS

La principal plataforma que han estado usando son las redes sociales, en donde están la mayoría de los clientes, otros también han abierto páginas webs, blogs, entre otros. 

Ahora, no es solo tener un perfil de tu negocio, para aumentar las ventas debemos ir un paso más allá, utilizando estrategias para impulsarte y que distingan tu negocio virtual, además de un valor agregado a tu contenido, potenciando así tu marca y haciendo tu tienda visible a mucho más público.

Cualquiera que sea el caso de tu negocio sigue leyendo para saber cómo aumentar las ventas de tu negocio a través de una tienda virtual.

Trabaja en tu perfil

Casi todas las tiendas virtuales se manejan por medio de una o varias redes sociales, (abre un perfil de tu negocio en todas las que conozcas) es por eso que ese perfil debe ser atractivo para tus clientes, fácil de usar, y debe atrapar su atención. Aquí tienes algunos tips para lograr esto: 

• Fotografías: publica fotos que muestren tu servicio o producto de manera organizada, clara y limpia. Si tu servicio o producto no es claro puede confundir a tus clientes dándoles la sensación de que no encuentran lo que buscan.

•  Planifica todas tus publicaciones con tiempo, esto ayuda a tener organizado tu feed, recuerda que no se trata de publicar por publicar, sino de poner contenido de calidad e interés para tus clientes.

• Descripción de la foto: también es muy importante lo que escribimos, pues es el complemento de la imagen y lo que puede terminar vendiendo nuestro producto o servicio, utiliza un lenguaje persuasivo y atractivo esto además no servirá para hacernos más cercanos a nuestros clientes.

• Historias: nos ayudan a mantenernos activos en las redes y pueden ser menos producidas en cuento a imagen, sube historias todos los días, no solo vendiendo tu producto o servicio sino también contando alguna historia, dando tips, haciendo encuestas o respondiendo preguntas. Esto ayudará a fidelizar clientes y hacer tu marca más cercana a ellos, tampoco olvides repostear sus historias mencionándote. ¿Aún te preguntas cómo aumentar las ventas de tu negocio a través de una tienda virtual? ¡Sigue leyendo nuestro blog!

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Comunicación con tus clientes

Es muy importante el diálogo directo con nuestros clientes, una comunicación buena, fácil, y oportuna nos ayudará a no perder un comprador.

• Está atento y responde todos los comentarios, es importante para que el cliente no sienta que lo ignoran, si el usuario se toma el tiempo de escribir y preguntar, tu tómate el tiempo de responder. 

• Lo mismo pasa con los mensajes al interno, ten siempre una persona respondiéndolos de manera rápida, y con una atención amable también bríndales la confianza de preguntar y aclarar todas sus dudas, esto sin duda ayudará a que el cliente no busque otra tienda.

• Los mensajes automáticos de WhatsApp te ayudarán a facilitar la información, existen varias herramientas para lograrlo. Puedes crear un mensaje llamativo que también incluya un catálogo en PDF con todos tus productos, esto ayuda a que el cliente encuentre más rápido lo que busca, y facilita la comunicación. ¡Este tip es muy importante para aumentar las ventas de tu negocio a través de tu tienda virtual!

Crecer en las redes

Para aumentar las ventas es importante llegar a más personas, por eso usa constantemente las estrategias que las redes nos brindas para alcanzar más público y por consiguiente más clientes.

• Publica constantemente: esto ayudará a que los algoritmos recomienden tu perfil debido a la constante actividad; así que mantente activo y genera tráfico en tu perfil. 

• Usa hashtags con palabras relacionadas con tu negocio o servicio, esto servirá para que otras personas te encuentren, también puedes utilizar palabras no necesariamente relacionadas con tu marca, pero que si te acerquen a potenciales personas que puedan estar interesadas.

• Escribe tu ubicación, esto sirve para cuando locales o turistas busquen esta ubicación vean la publicación de tu negocio, y puedan entrar a tu perfil, si les gusta, se convertirán en seguidores y posibles clientes; esto va de la mano con tener un perfil bonito y organizado.

• Haz sorteos con otras marcas, muchos negocios hacen alianzas estratégicas con otras marcas para ganar nuevos seguidores y tener tráfico de personas en el perfil, además de interacción en los comentarios a través de un obsequio. Aquí tendrás la oportunidad de ganar seguidores que más tarde pueden ser clientes.

• Pauta con influencers que vayan de acorde a tu marca, hazlo con personas que se identifiquen con tu producto, y que manejen un público adecuado con tu marca. No olvides antes de pautar pedir los análisis de sus redes sociales, esto te dará más confianza para realizar o no la alianza. 

• Paga anuncios: dentro de las mismas redes sociales tienes la oportunidad de crear tu mismos tus anuncios, escoge las mejores fotos, utiliza textos interesantes, y en caso de ser video, que sea corto, preciso, y puedes incluir un llamado a la acción, entre más rápido llegue la información más personas se quedaran ver tu anuncio 

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Crea una experiencia.

Sé creativo e intenta maneras nuevas de vender, dales nuevas opciones a tus clientes, y escucha sus sugerencias y recomendaciones, esto te hará mejorar y hacer tu negocio distinto al resto.

Presencia en la web

Si tu marca cuenta con una presencia en la web sin duda alguna llegarás a más público, muchas personas están buscando tus servicios y productos en la web, si tu negocio no tiene esa presencia, estarás perdiendo muchos clientes.

Hay varias maneras de contar con una presencia en la web, como crear un blog de tu marca, un perfil en Google my business, una página de compras online, o pagar anuncios en la web.

Además de que tienes la oportunidad de aparecer en las búsquedas estén buscando tu empresa o no, eso significa que, si tu servicio es más prometedor que otro similar, ganarás un nuevo cliente.

La web es una plataforma muy eficaz y rápida, donde las personas quieren encontrar lo que buscan cuanto antes, por esta razón ofrece tus servicios de forma rápida, y directa, y coloca información de contacto a la mano, que las personas puedan saber de manera rápida quién eres, qué ofreces y donde comunicarse contigo, además del alcance de tus servicios (ubicación), recuerda que no hay barreras de espacios en la web.