Las 4 'F' del Marketing Digital: Mejora tu Estrategia Ahora

Las 4 ‘F’ Del Marketing Digital

Marketing Digital,Social Media

¿Cómo Sabemos que Tenemos Flujo Positivo?

En el momento en que los contenidos que difundimos empiezan a ser compartidos por terceros en portales web o diversas redes sociales, sabremos que la información está fluyendo de la forma esperada. Lo idóneo es que sean los mismos usuarios quienes difundan y viralicen nuestros contenidos.

Para esto, es vital estudiar las formas en que nuestros usuarios interactúan en el sitio web, para conocer qué es lo que quieren y cómo prefieren recibir la información. Es recomendable que los contenidos que vamos a vender se muestren de la forma más práctica y simple posible.

Las 4 ‘F’ del Marketing Digital

¿Qué es el Marketing Digital?

Hoy en día, el marketing digital está revolucionando las maneras de vender servicios o productos. Valiéndose de diversas estrategias publicitarias mediante los medios digitales, se establece una comunicación directa entre organizaciones y clientes.

Al estudiar a fondo el mundo del marketing digital, encontramos que tiene 4 etapas o características bien conocidas como las 4 F:

Flujo
Funcionalidad
Retroalimentación (Feedback)
Fidelización

Flujo

Al hablar de flujo, nos referimos a la cantidad de interacción que recibe un sitio web desde el momento en que el usuario inicia una nueva experiencia en el mismo. La experiencia debe estar repleta de contenidos de interés para el consumidor, para que se sienta atraído a continuar navegando.

El flujo también se conoce como «aquel estado mental en el que entra un usuario de Internet al sumergirse en una web que le ofrece una experiencia llena de interactividad y valor añadido», según explicó Paul Fleming en su libro «Hablemos de la Mercadotecnia Interactiva».

Funcionalidad

La segunda F es la funcionalidad, que no es más que la capacidad que tiene un sitio web para brindar comodidad y practicidad a todos sus usuarios. La intención es captar nuevos consumidores y conservar a los que ya tienes. Por tal motivo, los contenidos deben estar y ser:

Claros
Útiles
De interés individual y colectivo
Ordenados
Accesibles

En esta etapa, es vital hacer una lectura correcta de lo que quieren nuestros clientes o usuarios para saber qué los atrae y qué contenidos usan con mayor frecuencia. Esto nos permitirá mejorar la navegabilidad del portal web mediante diversas estrategias digitales. El diseño de nuestro sitio web debe ser minimalista, atractivo e intuitivo, para lograr que los consumidores no abandonen el portal.

Retroalimentación (Feedback)

Cuando ya consolidamos una relación sólida entre el cliente y la organización, con usuarios que se desplazan y se mantienen a gusto por nuestro sitio web, llegamos a la tercera F: el feedback.

Las herramientas y opciones que nos brinda el Internet y las diferentes plataformas nos permiten conocer con exactitud lo que quiere el consumidor mediante un diálogo abierto. Además, existen muchas estrategias para conocer lo que quiere o le gusta a determinado usuario, recogiendo una serie de datos que arrojan información valiosa.

Nuestro sitio web debe desarrollar herramientas de interacción que garanticen el contacto con el usuario, como blogs, formularios, encuestas, etc. Es fundamental crear espacios donde podamos construir una relación real con el cliente y conocerlo a fondo.

Podemos decir que el feedback es esa capacidad con la que contamos desde nuestro sitio web para conocer de primera mano lo que quiere nuestro consumidor.

Fidelización

Por último, llegamos a la etapa de la fidelización. Aquí es donde convencemos a nuestro cliente de que somos los indicados para proporcionar lo que necesita. En esta etapa, tenemos que garantizar contenidos atractivos para mantener interesados a los usuarios, con temas de calidad, actualizados y que generen las ganas necesarias para que el público vuelva frecuentemente a nuestro sitio web.

La intención de estos 4 elementos que componen al marketing digital es garantizar que abordemos a los clientes de una forma sumamente completa. Porque nos permiten conocer quién es, qué quiere y cómo venderles nuestro producto o servicio.

Indudablemente, es necesario aplicar de manera efectiva cada una de estas etapas o 4F, utilizando los canales y herramientas idóneos. Para que los resultados sean certeros y positivos, es innegociable la constante actualización de las novedades del mundo web y el marketing digital.

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